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湖南法治報訊(通訊員 董自創(chuàng))群眾利益無小事，一枝一葉總關情，衡東公安始終以實際行動，提升“公安溫度”，增加“幸福厚度”，贏得群眾真心點贊。一個簡單的手勢，幾個滿意的笑臉，此時無聲勝有聲音。

近日，衡東縣公安局人口與出入境管理大隊窗口工作人員，為2名聾啞群眾順利辦理了護照業(yè)務，收獲“無聲點贊”。

6月19日，衡東縣人口與出入境管理大隊辦證業(yè)務大廳走進幾位聾啞人士。由于她們無法說話，工作人員也不懂手語，為了能夠了解她們的需求，窗口工作人員便拿出紙筆與她們進行交流，耐心詢問她們的基本情況，詳細告知辦理護照所需的材料和流程，指導她們填寫申請表，并耐心解答在辦理過程中遇到的每一個疑問。

同時，為了讓這位聾啞人士更好的了解辦理進度，工作人員還通過寫字向她們實時反饋辦理情況。在整個辦理過程中，窗口工作人員始終保持著熱情、耐心的服務態(tài)度。經(jīng)過一系列耐心細致的操作，窗口人員她們辦理了護照。在離開時，她們臉上洋溢著感激和喜悅的笑容，通過手勢向工作人員表達了深深的謝意。

作者：董自創(chuàng)

責編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報